在經(jīng)濟(jì)學(xué)理論里,有個(gè)比較悲劇的理論,劣幣驅(qū)逐良幣。當(dāng)“最低價(jià)中標(biāo)”這一原則出現(xiàn),就會(huì)導(dǎo)致那些做工精細(xì)、材料優(yōu)質(zhì)的乙方,很難拿到項(xiàng)目,而那些以劣充好的乙方,拿項(xiàng)目嘩嘩的。進(jìn)而工程質(zhì)量越來越差。
在房地產(chǎn)領(lǐng)域,越是大的房企,招投標(biāo)過程越嚴(yán)格,在“使用方”與“采購方”剝離的狀況下,難免出現(xiàn)最低價(jià)中標(biāo)。為了避嫌,使用方(譬如設(shè)計(jì)部、工程部、營銷部)不能參與議標(biāo)過程,而采購方(譬如成本部、財(cái)務(wù)部)來面試乙方。
采購人:劣幣驅(qū)逐良幣的過程
事實(shí)上找一家合適的供應(yīng)商,真的很難,同時(shí)擔(dān)心自己上當(dāng)受騙;我們也知道最低價(jià)不可能采購到好的產(chǎn)品,享受不到優(yōu)質(zhì)的服務(wù),但是有時(shí)候即便給了一定的利潤空間,供應(yīng)商還是沒有把事情做好。
供應(yīng)商:“低價(jià)必死”到底是真是假?
“低價(jià)必死”,就是你價(jià)格太低,服務(wù)質(zhì)量就跟不上,進(jìn)而沒有人愿意與你合作,是個(gè)惡性循環(huán)。但是,在競爭行業(yè)的另一句話“寧可累死自己,也要餓死對(duì)手”,作為一個(gè)乙方,寧愿相信“低價(jià)必死”,因?yàn)橛行?duì)手確實(shí)在破壞行業(yè)規(guī)則,以低價(jià)格、高回扣、刷數(shù)據(jù),在惡意蠶食我們的良性市場。
很多供應(yīng)商抱怨地產(chǎn)行業(yè)是一個(gè)相對(duì)保守的行業(yè)、在同質(zhì)化嚴(yán)重的行業(yè),我們努力改變這種被動(dòng)局面,對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行創(chuàng)新,但是實(shí)際上也就是少量的開發(fā)商才會(huì)適當(dāng)考慮一些創(chuàng)新產(chǎn)品,大部分地產(chǎn)公司依然還是選擇使用多年前的產(chǎn)品或技術(shù);
另一方面專業(yè)的采購人員太少了,懂行業(yè)的人也太少,只能考慮價(jià)格,無法對(duì)材料、使用情況及售后有更充分的考慮,即便是提供更多的增值服務(wù)和高性能的產(chǎn)品,但是往往因?yàn)閮r(jià)格原因?qū)е聼o法中標(biāo),無法滿足開發(fā)商成本控制要求;于是為了中標(biāo),就只能犧牲利潤,犧牲服務(wù),最后服務(wù)不好,還被開發(fā)商嫌棄。所以沒有好的價(jià)格,沒有一定的利潤,最后怎么可能提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
其實(shí)雙邊用戶都認(rèn)為最低價(jià)是不合理的現(xiàn)象,但實(shí)際上這個(gè)現(xiàn)象依然在很多場合發(fā)生,這其中有些原因:
原因1:采購人員不是萬能,不能覆蓋所有行業(yè)的專業(yè)度,因此能看到的,只有一個(gè)數(shù)字!而且,數(shù)字的相對(duì)比較直觀判斷,不夠?qū)I(yè),無法了解供應(yīng)商的原材料、生產(chǎn)、管理等各種成本結(jié)構(gòu),無法去測量這種成本,但又擔(dān)心被供應(yīng)商給坑了,所以每次談判就是不停地壓價(jià)格,壓得是在無法降低價(jià)格,才對(duì)最終價(jià)格似乎感到滿意。
原因2:市面上的產(chǎn)品同質(zhì)化太嚴(yán)重了,或者采購的產(chǎn)品是“大路貨”,價(jià)格判斷變成了最重要指標(biāo)。因此價(jià)格成了唯一選擇的依據(jù);
解決方案是什么?
問題背后的本質(zhì)就是開發(fā)商與供應(yīng)商之間缺少的是信任,信任是建立在專業(yè)、誠信的基礎(chǔ)上,因此需要雙方一起努力來建立,只要有一方不走心,另一方面就立馬以其人之道,還治其人之身。最后只能分道揚(yáng)鑣,最終只能陷入惡性循環(huán)。
其實(shí)開發(fā)商在選擇供應(yīng)商時(shí),與其說是看產(chǎn)品,不如說是看人品。如何讓甲方對(duì)你的產(chǎn)品有信心?對(duì)銷售團(tuán)隊(duì)的人品有信心:讓采購商選擇你的不僅僅是企業(yè),還有銷售團(tuán)隊(duì)的品德和專業(yè)能力。因此可以做好以下幾個(gè)方面:
“顯性化”的價(jià)值
眾所周知,價(jià)格是供需合作中最敏感的部分,但是你提供的價(jià)格一定要低于你提供產(chǎn)品的價(jià)值,否則沒有人愿意為此買單,這也就是我們說的物有所值,物超所值。
另一方面就是“高價(jià)的高價(jià)值要有顯性的表現(xiàn)”。要理解這句話,首先要知道“采購人員不是在為公司討價(jià)還價(jià),而是在為小業(yè)主討價(jià)還價(jià),爭取低價(jià);如果是高價(jià)值的產(chǎn)品,小業(yè)主也有可能愿意給甲方更高的評(píng)價(jià)和更多的金錢,現(xiàn)在的市場環(huán)境中,如果高價(jià)的高價(jià)值不能有顯性的表現(xiàn),那么甲方可能只愿意接受低價(jià)合格產(chǎn)品。
有“信心”的質(zhì)量
產(chǎn)品質(zhì)量是否符合、達(dá)到各項(xiàng)國家標(biāo)準(zhǔn)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn),這是任何產(chǎn)品都要滿足的基本條件。其次,產(chǎn)品是否過硬本質(zhì)是要圍繞客戶產(chǎn)生價(jià)值,而不是為了宣傳而宣傳,不是為了專業(yè)而專業(yè)。要地產(chǎn)開發(fā)商實(shí)際需求的角度出發(fā),切實(shí)實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品的使用價(jià)值,降低使用風(fēng)險(xiǎn),所有價(jià)值要直觀可見。
有“安心”的服務(wù)
“服務(wù)”是走心的最后一條、最重要的一條,是最容易被忽視的一條。不僅要上升到公司戰(zhàn)略層面,更是要有一套可落地實(shí)時(shí)的機(jī)制來確保服務(wù)能滿足用戶需求,另一方面用鍥而不舍又善解人意的服務(wù)獲得訂單,用持之以恒又踏實(shí)認(rèn)真。
有“誠信”的做事原則
在于開發(fā)商接觸的第一次,你的誠信行為不管是歷史還是未來的都將會(huì)被開發(fā)商看重,因此一方面需要收集和沉淀一些數(shù)據(jù)來傳達(dá)自身“誠信”,這也就是為什么越來越多的開發(fā)商對(duì)供應(yīng)商的訴訟、棄標(biāo)、合同履約情況等行為信息如此看重的原因。建立供需關(guān)系是需要走心的,用“放心”、“用心、”安心“構(gòu)建的一段聯(lián)系,才是長久之計(jì).